Konfliktmanagement - Grundlagen der Konfliktlösung

Kursinhalte

• Konfliktarten
• Konflikte erkennen
• Einstellung zu Konflikten
• Konfliktdiagnose und -analyse
• Gezieltes Konfliktmanagement
• Konfliktlösungstechniken

Warum sollten Sie den Kurs besuchen?

• Sie erfahren, wie sie aktives Konfliktmanagement erfolgreich umsetzen, Konflikte rechtzeitig erkennen und analysieren sowie für alle Beteiligten positiv gestalten und gewinnbringend auflösen.

Weitere Informationen

• Die Teilnehmenden bearbeiten konkrete Konfliktfälle aus ihrem Umfeld. In Diskussionen und Rollenspielen werden gemeinsam Lösungsansätze für die Praxis erarbeitet. Mittels Präsentationen, praktischen Übungen, Erfahrungsaustausch und Kommunikationsübungen wird das Thema umfassend behandelt. Checklisten erleichtern den Teilnehmenden die praktische Umsetzung.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte aller Ebenen sowie alle Mitarbeitenden, die Konflikte lösen müssen und wollen.

SPITZKE AKADEMIE. Lernen in vernetzten Dimensionen.

Wissen fördern. Weichen stellen. Als Know-how-Träger der Bahninfrastruktur richten wir unser Schulungsangebot an Interessenten aus der Bahnbranche, Quereinsteiger sowie an die Mitarbeitenden der Unternehmensgruppe SPITZKE. Wir bieten Ihnen fundierte Aus- und Weiterbildungen, maßgeschneiderte Blended-Learning-Konzepte sowie vielzählige Funktionausbildungen und Pflichtschulungen an. Unser Ziel ist es, Handlungssicherheit für alle Tätigkeiten und Funktionen zu ermöglichen.